Czy British Airways stało się ofiarą cyberataku?

Linie lotnicze British Airways odwołały wszystkie loty krótkodystansowe z lotniska Heathrow do południa w sobotę.

BA przeprosiła za odwołane loty, spowodowane trwającymi problemami technicznymi. British Airways twierdzi, że winna jest temu skomplikowana burza systemów.

Loty dalekodystansowe są nadal obsługiwane, ale klienci mogą doświadczyć pewnych opóźnień, ostrzegła firma. Pasażerowie podróżujący z lotniska Gatwick lub London City Airport również mogą być opóźnieni.
BA ostrzegła, że „spodziewa się dalszych zakłóceń w ciągu dnia” z powodu problemów ze sprzętem.

Wszystkie te rzeczy można kontrolować ręcznie, ale jest to wolniejsze.

W rezultacie BA twierdzi, że w sobotę rano priorytetowo traktuje loty długodystansowe, ponieważ przewożą one więcej osób, są mniej częste, a osoby z nich korzystające mają mniej innych możliwości. Firma twierdzi, że stara się chronić jak największą liczbę pasażerów.

Problem nie jest spowodowany cyberatakiem, powiedział przewoźnik.

Wszystkim osobom, które mają podróżować później, zalecono sprawdzenie statusu lotu przed udaniem się na lotnisko.
BA powiedziała, że wie, iż „zawiodła klientów” i zrobi wszystko, co w jej mocy, „aby im to wynagrodzić”.
„Na razie jednak skupiamy się na tym, aby jak najwięcej klientów i lotów zostało odwołanych” – dodała firma.

Daje klientom odwołanych połączeń możliwość uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Pasażerowie, którzy mają lecieć w sobotę na krótkich trasach z Heathrow, mogą również bezpłatnie dokonać zmiany rezerwacji na późniejszy termin. BA zapowiedziało, że będzie kontaktować się z klientami „proaktywnie”.

Poważna awaria spowodowała również spiętrzenie bagaży, a niektórzy klienci utknęli w samolotach po wylądowaniu na Heathrow.
Heathrow powiedział, że współpracuje z BA w celu rozwiązania problemu, który rozpoczął się w piątek.